Pihak TGV telah mengeluarkan kenyataan rasmi atas insiden tersebut.
Bukan Sebab VIP, TGV Jelas Isu Tayangan Batman Diulang Semula Kerana Masalah Komunikasi. Pihak TGV hari ini telah mengeluarkan satu kenyataan rasmi untuk menjelaskan isu Tayangan Batman di Vivacity Kuching yang dikatakan dimulakan semula selepas 45 minit kerana ada VIP memasuki dewan tayangan tersebut.
Mengalami masalah teknikal
Menurut pihak TGV, selepas meneliti insiden tersebut secara lebih mendalam, mereka mendapati bahawa Panggung IMAX yang teletak di premis mereka mengalami masalah teknikal. Masalah teknikal tersebut juga pada awalnya telah menyebabkan tayangan di Panggung IMAX mereka dilewatkan pada sesi pagi dan juga tengah hari pada hari yang sama.
Walau bagaimanapun kerana masalah komunikasi, tular berita di media sosial gara-gara pelanggan VIP lambat sampai, TGV terpaksa ulang semula tayangan movie Batman setelah 45 minit dimainkan.
Berdasarkan kenyataan yang telah dikeluarkan oleh pihak TGV itu, mereka menjelaskan bahawa perkara ini berlaku kerana masalah teknikal dan berita tular tersebut hanyalah salah faham diantara para pekerja di TGV tersebut.
Berlakunya salah faham
Menurut kenyataan yang telah dikeluarkan oleh TGV, seramai 20% pelanggan telah memasuki panggung itu manakala 80% lagi diarah untuk menunggu di luar kerana berlakunya salah faham diantara staff TGV mengenai isu teknikal di panggung IMAX tersebut.
Oleh kerana salah faham tersebut, mereka telah memutuskan untuk mengulang semula tayangan filem Batman walaupun ianya telah dimainkan selama 45 minit. Hal ini telah membuat pelanggan tidak puas hati dan membawa kepada salah faham di antara netizen pula.
Pihak TGV juga telah memohon maaf sekali lagi dan mereka berkata bahawa perkara ini akan menjadi pengajaran dan tidak akan berulang semula. Oleh itu, pihak TGV telah mengesahkan bahawa tayangan tersebut tidak diberhentikan kerana ketibaan VIP, ia adalah gara-gara salah faham dan juga isu teknikal.
Pihak TGV juga akan memulangkan wang penonton yang terjejas dan juga akan memberikan 2 tiket percuma kepada mereka.
