‘Memang ada charge extra ke disebabkan malam?’
Gara-Gara Guna E-Hailing Pada Waktu Malam, Wanita Dari Kuching Ini Kena Caj Tambahan ‘Overnight’. Jika anda sudah biasa menggunakan perkhidmatan e-hailing, anda akan tahu bahawa harga yang dinyatakan pada aplikasi e-hailing itu adalah harga tetap yang perlu anda bayar.
Namun, seorang wanita di Kuching mengalami kejadian aneh di mana dia terpaksa membayar lebih untuk perjalanannya hanya kerana menggunakan perkhidmatan itu pada waktu malam.
Guna e-hailing pada waktu malam
Kejadian tersebut dikongsi oleh seorang wanita menerusi Facebook, yang menyatakan bahawa dia telah menggunakan perkhidmatan e-hailing ini setiap hari untuk laluan pergi dan balik kerjanya. Menurutnya, dia sentiasa membayar RM8.50 walaupun menggunakan pada waktu malam.
Baru-baru ini, dia mengalami pengalaman pelik apabila pemandu e-hailingnya mengenakan bayaran tambahan kerana menggunakan perkhidmatan itu ‘semalaman’.
Dalam perkongsiannya, pemandu e-hailing yang ditemani seorang wanita tidak dikenali telah menghantarnya pulang ke rumah pada waktu malam. Daripada meminta pemandu menghantarnya terus ke rumahnya, wanita tersebut meminta pemandu itu menghantarnya ke sebuah kedai makan fast food berhampiran untuk kemudahan pemandu.
Sebaik tiba, wanita itu menyerahkan wang kertas RM20 kepada pemandu kerana dia tidak mempunyai duit pecah untuk tambang RM8.50. Pada mulanya, pemandu terbabit memberitahu penumpang wanita yang menemaninya untuk memberikan baki RM11 kepadanya tetapi menukar pada saat akhir untuk memberikannya RM9 sahaja.
Terkejut telah dikenakan bayaran tambahan
Ketika ditanya mengapa dia menerima RM9 dan bukannya baki RM11 yang biasanya dia dapat, pemandu itu berkata dia mengenakan bayaran tambahan kerana dia menggunakan perkhidmatan itu ‘semalaman’.
Apa yang membuatkan wanita itu curiga ialah aplikasi e-hailing tersebut tidak menyebut apa-apa tentang caj tambahan untuk ‘semalaman’ dan pemandu itu gagal menyebut tentang perkara terbabit sepanjang perjalanan. Kesal dengan isu itu, wanita berkenaan memarahi pemandu itu untuk memaklumkan penumpang mengenai caj tambahan ini pada kali seterusnya.
Wanita itu berkongsi pengalamannya dengan teman lelakinya, yang kemudian menghubungi pemandu berkenaan mengenai isu tersebut. Namun, pemandu itu berkata dia tidak mempunyai wang yang mencukupi dan hanya mampu memberikan wang RM9.
Apa yang membuatkan wanita itu kecewa adalah pemandu itu berkata perkara yang sama sekali berbeza kepada teman lelakinya daripada apa yang dikatakan kepadanya. Wanita itu telah membuat laporan kepada syarikat e-hailing berkenaan isu tersebut.
Pada masa penulisan, perkongsian wanita terbabit telah dipadam. Namun, semoga perkongsian ini dapat memberi kesedaran kepada pelanggan lain mengenai isu ini agar tidak ‘tertipu’ jika perkara ini berlaku kepada mereka.
