Bagaimana jika harga di rak tidak sama dengan harga di kaunter bayaran?
Harga Berbeza Di Kaunter Dan Rak, KPDN Beri Peringatan Pelanggan Wajib Bayar Harga Terendah. Pernahkah anda mengalami harga yang berbeza apabila anda membayar barangan anda di kaunter? Sebagai contoh, anda didorong untuk mempercayai bahawa harga sesuatu item ditulis pada tanda harga di rak. Namun apabila anda pergi ke kaunter untuk membayar barang tersebut, kaunter mengimbas harga yang berbeza.
Jika anda pernah mengalami perkara ini dan terpaksa membayar harga yang lebih tinggi kerana harga di kaunter berbeza, tahukah anda ini sebenarnya salah di sisi undang-undang? Malah, anda sebenarnya boleh melaporkan perkara ini kepada Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP).
Hak pengguna dilindungi undang-undang di bawah AKHAP 2011
Di Malaysia, undang-undang berkenaan membayar harga berbeza yang dipaparkan di rak dan di kaunter pembayaran dikawal oleh Akta Kawalan Harga dan Antipencatutan (AKHAP) 2011.
Menurut Akta tersebut, harga barangan yang dipaparkan pada label, rak atau bekas hendaklah sama dengan harga yang dikenakan di tempat jualan, melainkan terdapat sebab yang sah untuk perbezaan itu.
Jika pengguna dikenakan harga yang lebih tinggi daripada harga yang dipaparkan pada label, rak atau bungkusan, pengguna sebenarnya boleh membuat aduan kepada KPDNHEP.
KPDNHEP mempunyai kuasa untuk menyiasat perkara ini dan mengambil tindakan terhadap peniaga atau peruncit tersebut, termasuk mengenakan denda atau bahkan membatalkan lesen mereka.
Pastikan anda semak harga barangan yang dipamerkan dan menyemak semula harga semasa membuat pembayaran
Ia adalah penting bagi pengguna untuk menyemak harga barangan yang dipamerkan di rak atau bungkusan dan menyemak semula harga semasa membuat pembayaran di kaunter. Jika ada percanggahan, anda harus memaklumkan kepada kakitangan kedai dan meminta untuk membayar harga yang lebih rendah.
Sekiranya kedai terbabit enggan mematuhi, anda boleh membuat aduan kepada KPDNHEP untuk tindakan lanjut.
Jadilah pengguna yang bijak dan jangan biarkan hak anda dirampas. Pastikan anda sentiasa menyemak harga di rak dan membandingkannya dengan harga di kaunter semasa pembayaran untuk mengelakkan membayar lebih daripada yang sepatutnya!
