Penumpang terpaksa bermalam di lapangan terbang tanpa disediakan selimut atau bantal leher.
Susulan Isu Terkandas 8 Jam Di KLIA, Batik Air Tampil Mohon Maaf Agih Baucar Setelah ‘Ditegur’ Anthony Loke. Syarikat penerbangan Batik Air, yang sebelumnya dikenali sebagai Malindo Air tampil mohon maaf kepada penumpang dan merasa kesal atas isu penerbangan tergendala selama 8 jam dari KLIA pada jumaat lepas.
Sebelum ini telah tular di laman sosial di mana penumpang naik bengang apabila masa penerbangan mereka terpaksa ditangguh selama 8 jam tanpa notis. Bagi anda yang belum baca lagi, boleh klik pautan ini> Penerbangan Ke Kuching Tertangguh 8 Jam Tanpa Notis, Individu Naik Bengang Marah Staf
Kongsian video di laman Twitter telah mendapat perhatian menteri.
Kongsian video dari salah satu penumpang telah mendapat perhatian dari Menteri Pengangkutan Malaysia, Anthony Loke di laman Twitter beliau. Menerusi ciapan beliau, dirinya telah menghubungi dan gesa pihak pengurusan untuk tampil minta maaf kepada penumpang:
Salam Saudara Firdaus, saya dah hubungi pengurusan @/malindoair ..mereka akan hubungi semua penumpang yang terjejas untuk memohon maaf dan mengambil tanggungjawab.”
Setelah ditegur oleh Anthony Loke, pihak syarikat penerbangan Batik Air akhirnya tampil memberi kenyataan bahawa pihaknya akan menghubungi semua penumpang yang terkesan, bagi menyampaikan baucar istimewa secara percuma kepada mereka.
Punca insiden sedang disiasat, dan kami akan terus berusaha membaiki sebarang kelemahan dalam operasi kami, untuk sentiasa menambah baik penyampaian perkhidmatan kami kepada pelanggan.
Kami amat kesal dengan kelewatan yang mengakibatkan rasa tidak selesa kepada penumpang dan kaum keluarga masing-masing,”
Beberapa penumpang mendakwa bahawa makan dan minum yang dijanjikan tidak pernah tiba.
Menurutnya baucar makan disediakan semasa kelewatan, namun kemudahan lain seperti penginapan tidak dapat disediakan kerana kemudahan bilik hotel yang sudah habis ditempah, dan tiada outlet makan dibuka di terminal itu selepas tengah malam.
Kami tidak berniat untuk mengakibatkan sebarang kelewatan yang berlarutan, dan kami ingin member jaminan kepada orang ramai bahawa keadaan ini telah diperbetulkan, dan operasi kami di terminal telah kembali normal”
Walau bagaimana pun, beberapa penumpang mendakwa bahawa makan dan minum yang dijanjikan tidak pernah tiba.
Ciapan video Firdaus meraih lebih sejuta perhatian apabila ia memaparkan penumpang yang terkandas tidur di bangku berhampiran dengan pintu pelepasan.
