Aiyokk.
Extra ‘Zat Besi’, Netizen Jumpa Skru Dalam Burger Kedai Makanan Segera Di Sabah. Kalau dah terjumpa ‘barang’ dalam makanan, mesti automatik terus rasa hilang selera nak makan kan? Bukan apa, maksudnya terdapat pencemaran semasa proses penyediaan makanan tu. Dengan kedai tu sekali jatuh reputasinya.
Menerusi laporan akhbar tempatan, seorang pelanggan di Kota Kinabalu, Sabah terkejut apabila burger nya mengandungi skru. Burger tersebut dipesannya daripada sebuah cawangan restoran makanan segera menerusi khidmat penghantaran pada 27 Ogos yang lalu.
Rasa benda keras semasa gigit burger
Pada asalnya, beliau merasakan seperti ada benda keras yang digigitnya semasa memakan burger berkenaan dan terkejut mendapati skru yang tidak sepatutnya berada di sana turut ‘terselit’ dalam inti daging burger itu.
Tidak puas hati dengan servis buruk restoran berkenaan, pelanggan yang malang ini kemudiannya bertindak menghubungi restoran makanan segera berkenaan melalui emel namun emelnya tidak tembus. Pelanggan ini turut menghubungi Facebook Messenger restoran berkenaan.
Oleh kerana gagal mendapat jawapan ke atas insiden yang berlaku, pelanggan ini lantas bertindak memuat naik satu hantaran aduan di laman Facebook secara umum sehingga menyebabkannya tular. Beliau juga bertindak menularkan insiden berkenaan kerana merasakan bahawa restoran berkenaan tidak mengambil serius akan aduan yang dibuatnya.
Restoran itu kemudiannya membalas dengan kadar yang agak lambat namun hanya meminta nombor telefon pelanggan berkenaan. Setelah hantaran pelanggan berkenaan tular pula, restoran ini sekali lagi menghubungi pelanggan tersebut namun tidak memberikan sebarang penjelasan. Sebaliknya, hanya meminta nombor jejak (tracking number) pesanannya.
Restoran digesa buat permohonan maaf secara umum
Pelanggan ini juga telah melaporkan kejadian kepada Majlis Tindakan Pengguna Negara (MTPN) Sabah menerusi laman Facebook dan laporan rasmi di pejabat mereka.
Justeru, pihak MTPN Sabah yang diwakili oleh Keaven Kong menggesa agar restoran berkenaan yang merupakan sebuah rangkaian restoran makanan segera antarabangsa bersikap lebih bertanggungjawab dan menunjukkan sikap hormat yang lebih ikhlas kepada pelanggannya yang terjejas.
Malah, MTPN Sabah juga berpendapat bahawa syarikat berkenaan sebenarnya tidak bertanggungjawab dan membahayakan keselamatan pelanggannya. Meskipun bayaran balik telah dilakukan oleh restoran berkenaan, namun ini tidak melambangkan sikap tanggungjawab secara menyeluruh.
Insiden ini juga tidak boleh diterima sama sekali kerana produk mereka dinikmati oleh pelbagai lapisan masyarakat, terutamanya kanak-kanak dan warga emas.
Setakat ini, masih belum ada permohonan maaf secara rasmi di atas insiden yang serius ini. Mereka juga tidak bertindak dengan pantas untuk mengendalikan situasi ini, terutama sekali apabila kejadian yang sama pernah berlaku sebelum ini,”
Keaven Kong, jurucakap MTPN SabahOleh yang demikian, restoran berkenaan digesa untuk menerangkan kepada umum tentang kejadian yang berlaku bagi mengelakkan kejadian yang sama berulang di masa akan datang.
Kami cuba untuk mendapatkan hantaran asal Facebook pelanggan berkenaan yang dikatakan tular, namun gagal. Berkemungkinan hantaran terbabit sudah dipadam atau ditukar ke tetapan peribadi berbanding tetapan awam.
Aih, macam manalah skru tu boleh sesat dalam burger eh? Tak habis fikir pula.
