Datuk Seri Tiong gesa pengusaha hotel selaras tempoh penginapan
Hotel Digesa Selaras Tempoh Penginapan Sekurang-Kurangnya 23 Jam Sehari. Dilaporkan, semua pengusaha hotel di Malaysia digesa menyelaraskan semula waktu daftar masuk dan keluar bagi memastikan pengguna dapat menikmati tempoh penginapan sekurang-kurangnya 23 jam sehari, kata Menteri Pelancongan, Seni dan Budaya, Datuk Seri Tiong King Sing.
Beliau, yang juga Ahli Parlimen Bintulu, menjelaskan bahawa semasa pertemuan dengan wakil persatuan industri hotel di Parlimen pada 17 Oktober, beliau telah menyuarakan pendirian ini.
Isu kekurangan kakitangan
Tiong turut menyatakan bahawa beliau akan berbincang dengan Kementerian Sumber Manusia (KESUMA) dan Kementerian Dalam Negeri (KDN) untuk membantu menyelesaikan isu kekurangan kakitangan, yang menghalang hotel daripada memenuhi keperluan masa penginapan pelanggan.
Beliau berkata, penginapan selama 23 jam sehari merupakan amalan biasa di luar negara. Contohnya, pelanggan mendaftar masuk pada pukul 2 petang dan keluar pada tengah hari keesokan harinya, atau paling lewat pada jam 1 petang.
Beliau menegaskan bahawa amalan ini tidak menjejaskan kebersihan atau kualiti penginapan.
Tiong juga memahami situasi hotel yang mahu mengurangkan kos dan meningkatkan keuntungan. Namun, beliau menekankan bahawa ini bukan hanya soal keuntungan semata-mata, tetapi kepuasan pelanggan juga penting agar wang yang dibelanjakan berbaloi.
Jika gagal, pelanggan akan mendapat pengalaman penginapan yang kurang memuaskan, memberi imej bahawa hotel hanya fokus pada keuntungan, bukan kualiti perkhidmatan, ujar beliau lagi.
Beliau menambah, pelanggan yang berbelanja mahu melakukannya dengan rasa puas hati, dan jika pelanggan gembira, pengusaha hotel juga akan menikmati keuntungan yang lebih besar.
Beri jaminan kerajaan akan bantu pengusaha hotel
Bagaimanapun, Tiong mengakui kebimbangan pengusaha hotel terhadap kekurangan kakitangan, yang boleh melanjutkan tempoh pembersihan dan persiapan bilik.
Beliau memberi jaminan bahawa kerajaan akan membantu pengusaha hotel berunding dengan KESUMA dan KDN untuk mempermudah proses pengambilan pekerja asing, memandangkan industri perhotelan kini tidak diberi keutamaan dalam permohonan tersebut.
Menurut Tiong, bilangan negara sumber yang dibenarkan untuk membekalkan pekerja asing juga terhad, menyumbang kepada kekurangan tenaga kerja dalam industri perhotelan.
