I Love BorneoI Love Borneo
  • Cerita Borneo
  • Tempat
  • Aktiviti
  • Event
  • Makan
Search
Part Of Borneo Digital
Reading: Panduan Tuntutan Jika Barang Anda Hilang Akibat Kecuaian Syarikat Kurier
Aa
I Love BorneoI Love Borneo
Aa
  • Cerita Borneo
  • Tempat Menarik
  • Tempat Makan
  • Event Menarik
  • Aktiviti Menarik
  • Berita Malaysia
  • Berita Dunia
Search
  • Cerita Borneo
  • Tempat
  • Aktiviti
  • Event
  • Makan
Follow US
  • Polisi Kerahsiaan
  • Terma Dan Syarat
Part Of Borneo Digital
Cerita Borneo

Panduan Tuntutan Jika Barang Anda Hilang Akibat Kecuaian Syarikat Kurier

Kedung BK 14 Mei 2022
Kongsi
6 Min Bacaan
Ini Adalah Panduan Untuk Buat Tuntutan Jika Barang Anda Hilang Akibat Kecuaian Syarikat Kurier
Kongsi

Anda mesti melalui saluran yang betul untuk ‘mengembalikan’ barang yang hilang

Panduan Tuntutan Jika Barang Anda Hilang Akibat Kecuaian Syarikat Kurier. Baru-baru ini, terdapat banyak laporan dari netizen di media sosial yang mengadu barang mereka dicuri atau hilang semasa penghantaran. Kebiasaannya, jika perkara ini berlaku pembeli boleh mendapatkan bayaran balik (refund) dari penjual mereka tetapi jika dilihat dari sudut keadilan – ini bukan perkara yang menyenangkan bagi penjual terutamanya jika masalah ini telah berlanjutan.

Mungkin ia sudah tiba masanya penjual memahami hak mereka sebagai ahli perniagaan yang mengharapkan pengerjaan beretika dari pengirim mereka dan pembeli memahami hak mereka sebagai pengguna agar barang mereka dihantar kepada mereka dengan selamat.

Berikut adalah panduan mengenai perkara yang harus anda lakukan sekiranya barang anda hilang semasa penghantaran.

Panduan Tuntutan Jika Barang Anda Hilang Akibat Kecuaian Syarikat Kurier
Panduan Tuntutan Jika Barang Anda Hilang Akibat Kecuaian Syarikat Kurier

Buat laporan untuk tindakan lanjut

Sekiranya anda menyedari bahawa bungkusan anda telah lama berada di gudang kurier yang mengendali bungkusan anda / barang hilang semasa penerimaan, pergi ke pejabat pos kurier tersebut untuk membuat laporan.

Pastikan anda menuliskan butiran kakitangan yang melayani anda pada masa itu serta kronologi pada hari laporan. Ini untuk memastikan bahawa pihak mereka tidak akan memutar belit cerita.

Kemudian, buat satu lagi laporan secara dalam talian di Customer Care dan hantar emel sekali. Perkara ini adalah untuk memastikan bahawa anda telah mengusahakan diri untuk menyelesaikan masalah tersebut antara anda dan syarikat kurier yang mengendali bungkusan anda.

Jika tindak balas syarikat kurier berkenaan tidak memenuhi kepuasan anda, anda boleh membuat satu laporan polis. Laporan polis ini akan diserahkan kepada syarikat kurier berkenaan, Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) dan Tribunal Tuntutan Pengguna (Tribunal). Sebuah laporan juga perlu dibuat menerusi dalam talian dalam laman rasmi SKMM.

Laporan polis akan diserahkan ke pihak syarikat kurier, SKMM dan Tribunal. Kredit: Sinar Harian

Yang mana tuntutan bijak? Menerusi Tribunal atau Mahkamah?

Jika anda menghantar laporan anda ke Tribunal, anda akan diberitahu bahawa tuntutan yang anda akan dapat dari syarikat kurier tersebut adalah nilai caj pengeposan sahaja. Jika nilai tersebut tidak mencukupi kos kerugian anda, pergi dan tuntut tuntutan anda dari Mahkamah di bawah ‘Tuntutan Kecil‘.

Setelah mengenal pasti mahkamah mana mempunyai bahagian ‘Tuntutan Kecil’, pergi ke mahkamah tersebut dan minta borang ‘Tuntutan Kecil’ di Bahagian Pendaftaran untuk diisi. Borang tersebut akan diserahkan ke kaunter dan kakitangan akan mendaftarkan kes anda.

Anda boleh tuntut menerusi ‘Tuntutan Kecil’ di mahkamah.

Kes perbicaraan anda akan dibuka berdasarkan lokasi kehilangan barang anda dan anda dikehendaki untuk membuat bayaran bagi menyelesaikan pendaftaran tersebut. Bayaran pemfailan adalah RM20.00 TETAPI hanya secara debit diterima. Wang tunai tidak diterima.

Kemudian, anda akan diberi emel dari mahkamah. Apabila writ mahkamah dimasukkan, borang tersebut akan ditandatangan oleh pihak mahkamah dan anda akan mengetahui di mana lokasi dan tarikh perbicaraan.

Writ perbicaraan perlu dicetak dan diposkan kepada pihak yang disaman. Anda juga perlu guna AR berdaftar di Pejabat Pos (bayaran sekitar RM4.80). AR berdaftar ini adalah untuk memastikan pihak defendan telah menerima dokumen mahkamah. Slip penerimaan akan diposkan balik kepada pihak yang menyaman, iaitu anda. Segala dokumen tersebut perlu disimpan untuk kegunaan hari perbicaraan.

Gambar sekadar hiasan. Kredit: Farhana Jafri

Selain itu, salinan consignment note (jika anda adalah penghantar) perlu disimpan sebagai bukti dan dokumen ini juga perlu diserahkan pada hari perbicaraan. Jika anda adalah penerima, nombor tracking (atau lebih baik lagi, minta penghantar untuk menghantar gambar consignment note asal) anda harus disimpan sebagai rujukan.

Contoh consignment note.

Menerusi kaedah ini, anda boleh menuntut pampasan tidak melebihi RM5,000.

Jangan isi borang tuntut pampasan dari pihak kurier

Sekiranya nilai barang anda adalah banyak, anda dinasihatkan untuk tidak mengisi borang tuntut pampasan dari pihak kurier.

Hal ini kerana tuntutan mahkamah akan secara automatik terbatal dan tutup kes jika anda telah bersetuju untuk menerima pampasan dari pihak kurier. Dan untuk pengetahuan anda, anda hanya akan menerima tuntutan jumlah wang RM100 berdasarkan T&C untuk certain courier companies. Oleh itu, jika anda ditawar pampasan dari pihak kurier, pastikan anda mengetahui berapa nilai pampasan terbabit dan adakah ia berbaloi atau tidak.

Gambar sekadar hiasan.

Masih ingat tak tindakan awal tadi di mana anda dikehendaki untuk menghubungi pihak kurier mengenai masalah ini sebelum melanjut ke mahkamah?

Well, jika anda telah melakukan perkara yang sepatutnya iaitu memberitahu pihak defendan bahawa anda mahu menyaman mereka, ia tidak mustahil pihak defendan akan mendakwa bahawa anda tidak menghubungi mereka sebelum ini. Oleh itu, segala aduan anda telah buat kepada mereka boleh digunakan sebagai bukti bahawa anda telah mengusahakan diri untuk menyelesaikan masalah ini sebelum melanjut ke mahkamah untuk tindakan seterusnya.

Setelah melakukan semua langkah terbabit, anda hanya perlu tunggu hari perbicaraan dan segala bukti dari permulaan pengeposan hingga menghubungi syarikat kurier berkenaan menerusi saluran-saluran sepatutnya perlu dikemukakan.

Gambar sekadar hiasan.

Semoga panduan ini memudahkan segala urusan anda!

Lagi di sini:

Kongsi Artikel Ini
Facebook Twitter Whatsapp Whatsapp Telegram
Previous Article SEA Games 2022: Giliran Jacky Wong, Atlet Sarikei Sumbang Emas Ke-13 Malaysia
Next Article Urutan Padu Daripada Warga OKU, Ini 3 Pusat Refleksologi Wajib Kunjung di Kuching

Teruskan Berhubung

99k Followers Like
19.2k Followers ikuti
5.1k Followers ikuti
3.7k Subscribers Subscribe
Telegram ikuti

Artikel Tajaan

Ini 5 Laman Percuma ‘Digital Marketing’ Yang Ramai Tak Tahu
Artikel Ini Dibawakan Oleh
Persembahan Kaum Asli Sarawak Bakal Serikan Upacara Pembukaan Festival Seni Tertua Singapura!
Artikel Ini Dibawakan Oleh
Geran Usahawan GO DIGITAL Sarawak Kembali Lagi Untuk Batch 2, Mohon Sekarang!
Artikel Ini Dibawakan Oleh Sarawak Digital
5 Pemenang Sarawak Shell Livewire 2021 Telah Diumumkan, Apa Pelan Seterusnya Untuk Usahawan Sarawak Ini?
Artikel Ini Dibawakan Oleh TEGAS Digital Village

Anda mungkin suka

'Telan CD Ka Ni?'- Menyanyi Di Rumah Asap Artis Tempatan Sarawak Ini Dipuji
Cerita Borneo

‘Telan CD Ka Ni’- Tular Menyanyi Di Rumah Asap, Artis Tempatan Sarawak Raih Perhatian Ramai

13 Ogos 2022
‘Dompet Hilang, Duit Dalam Akaun Lesap’ Wanita Ini Dedah Jadi Mangsa Penyeluk Saku Di KFF
Cerita Borneo

‘Dompet Hilang, Duit Dalam Akaun Lesap’ Wanita Jadi Mangsa Penyeluk Saku Di Kuching Food Festival

13 Ogos 2022
Cerita Borneo

Guru Dari Sabah Ini Ambil Inisiatif Pelihara Pakaian Etnik Rinongkitan Berusia 100 Tahun

13 Ogos 2022
'Berpacukan' Tenaga Hijau, Lapangan Terbang Baharu Lawas Mula Dibina Tahun Depan
Cerita Borneo

‘Berpacukan’ Tenaga Hijau, Lapangan Terbang Baharu Lawas Mula Dibina Tahun Depan

13 Ogos 2022
Follow US

A Part Of Borneo Digital

  • Polisi Kerahsiaan
  • Terma Dan Syarat
Welcome Back!

Sign in to your account

Lost your password?