Waspada dengan barangan tiruan di platform shopping anda
Terima Barang Tiruan, Ini Cara Anda Boleh Minta Refund Dengan Shopee. Anda mungkin tahu untuk mendpatkan refund jika barang tidak sampai kepada anda, tetapi tahukah anda bahawa jika anda mendapati bahawa barang pesanan anda tidak asli (autentik), anda juga boleh dapatkan refund sepenuhnya.
Sebagai contoh, jika anda membeli barang di salah sebuah kedai tetapi bila dapat, kantoi barang fake/tiruan pulak. Jangan risau! Anda masih dapat terima refund dari pihak Shopee. Tetapi, pastikan kedai tersebut, tertera ‘100% authentic guarantee’ atau ‘100% dijamin tulen’.
Jika anda menerima produk tiruan, boleh minta refund
Perkongsian ini juga mungkin berguna kepada anda sebagai pembeli. Teruskan membaca untuk ketahui cara-cara nak dapatkan barang refund anda.
Ini cara-cara untuk anda mendapatkan wang kembalian sekiranya anda mendapati bahawa barang yang anda pesan adalah tiruan.
- Klik pada ‘Pulangan/ Bayar Balik’ dan kemudian pilih ‘Saya terima produk tiruan’
- Nyatakan sebab anda syak produk yang anda terima adalah tiruan. Sertakan dengan bukti dan gambar (seperti gambar perbandingan dengan yang asli)
- Klik hantar. Tunggu 3-4 hari (waktu bekerja) untuk proses bayaran balik.
- Pihak Shopee akan menyiasat ketulenan produk disahkan sebagai tiruan. Setelah mendapati bahawa barang tersebut adalah tiruan, pembeli dikehendaki untuk menghantar semula produk kepada penjual.
- Shopee akan memproses bayaran balik ke akaun Shopee Pay/ kad kredit/ akaun bank pembeli.
Anda boleh minta refund, janji ada bukti produk yang anda beli adalah tiruan.
Sekiranya anda membeli produk tiruan daripada Shopee Mall dan penjual Pilihan (Preferred Seller) dengan tag 100% Authentic, anda akan layak untuk yang berikut:
- 2x Money Back for Shopee Mall
- 100% Refund for Preferred Seller
Rujuk gambar di bawah, kiri adalah Preferred Seller, dan manakala kanan adalah Shopee Mall.
1. 2x Money Back for Shopee Mall
Anda mendapat refund dengan jaminan dua kali wang dikembalikan, iaitu dari pihak Shopee dan juga jaminan dari pihak Shopee Mall (ditanggung penjual). Oleh itu, jumlah refund yang anda terima adalah dua kali ganda. Berikut adalah jumlah yang anda terima:
- Jumlah pesanan untuk bayaran balik penuh pesanan
- Jumlah yang dipertikaikan untuk bayaran balik separa
2. 100% Refund for Preferred Seller
Dan manakala, jika anda membeli di Preferred Seller, anda menerima refund 100% dari pihak penjual (Preferred Seller). Sebagai contoh, anda membeli barang bernilai RM10 dari Preferred Seller, anda dapat wang yang dikembalikan RM10 sahaja.
