Hal ini kerana peningkatan mendadak penerbangan pada musim perayaan tahun ini.
Terlalu Banyak Retimed Ketika Hari Raya, Air Asia Tampil Mohon Maaf . Baru-baru ini, tular di media sosial mengenai hal penjadualan semula penerbangan Air Asia yang telah mengakibatkan ramai para pelanggannya berasa tidak senang.
Memohon maaf kepada para penumpang yang mengalami kesulitan
Oleh demikian, Air Asia telah tampil dan memohon maaf kepada para penumpang yang mengalami kesulitan akibat penjadualan semula beberapa penerbangan susulan peningkatan permintaan mendadak pada musim perayaan kali ini.
Menurut Ketua Pegawai Eksekutif AirAsia Malaysia, Riad Asmat, terdapat beberapa faktor dan insiden yang tidak dapat dielakkan telah mengakibatkan kelewatan di luar jangkaan serta kawalan syarikat penerbangan itu.
“Kami berusaha sedaya upaya memastikan kesan gangguan paling minimum untuk semua para penumpang dan memastikan semua dapat tiba di destinasi masing-masing dengan cepat termasuk melancarkan penerbangan khas untuk membawa penumpang yang terkandas,” jelas beliau dalam kenyataan pada Selasa.
Permintaan untuk penerbangan domestik telah naik dengan sangat mendadak
Tambah beliau lagi, faktor lain yang jugaturut menyumbang kepada penjadualan semula penerbangan semasa musim perayaan ini ialah permintaan untuk penerbangan domestik telah naik dengan sangat mendadak dan pembukaan sempadan negara sejak 1 April lepas.
“AirAsia Malaysia juga kini beroperasi hanya dengan 40 pesawat berbanding hampir 100 pesawat semasa prapandemik.
“Ini disebabkan giliran menunggu yang panjang untuk kemudahan penyelenggaraan pesawat di Malaysia dan serantau sebelum sesebuah pesawat yang sudah lama tidak beroperasi dapat disahkan selamat untuk terbang semula sepertimana arahan Pihak Berkuasa Penerbangan Awam Malaysia,” jelas beliau lagi.
Berlaku insiden luar jangka seperti panahan petir
Riad Asmat juga berkata, selain daripada kerosakan dan masalah teknikal lazim yang ditemui semasa proses pemeriksaan rutin, berlaku insiden luar jangka seperti pintasan burung, kerosakan akibat objek asing serta panahan petir sehingga menyebabkan tiga hingga lima pesawat terpaksa dikeluarkan daripada jadual sepanjang tempoh perayaan ini.
Keutamaan AirAsia buat masa ini ialah meminimumkan pembatalan penerbangan dan memastikan semua para penumpang tiba di destinasi masing-masing dengan selamat.
Setiap perubahan pada jadual penerbangan akan dimaklumkan kepada tetamu melalui e-mel dan khidmat pesanan ringkas ke nombor telefon yang didaftarkan semasa tempahan tiket, kata beliau lagi.
