MAG selaraskan penerbangan, langkah proaktif demi kepuasan dan keselesaan pelanggan
Malaysia Airlines, Firefly Dan Amal Kurangkan Penerbangan Sehingga Disember Demi Keselesaan Pelanggan. Malaysia Aviation Group (MAG) telah mengumumkan pengurangan sementara dalam rangkaian penerbangan mereka, merangkumi Malaysia Airlines, Firefly, dan Amal, sehingga Disember 2024.
Pengarah Urusan, Datuk Kapten Izham Ismail, menyatakan bahawa langkah ini diambil untuk memastikan kebolehpercayaan jangka panjang kumpulan pesawat dan keteguhan operasi syarikat. Tujuannya adalah untuk mengurangkan gangguan kepada pelanggan dan memberikan pengalaman penerbangan yang terbaik.
Menurut laporan, beliau memohon maaf secara peribadi atas sebarang kesulitan yang dialami oleh penumpang akibat gangguan ini.
MAG juga menjelaskan bahawa gangguan penerbangan pada 16 Ogos lalu disebabkan oleh pelbagai faktor, termasuk:
- Keadaan cuaca
- Isu teknikal
- Kekurangan tenaga kerja
- Masalah dalam rangkaian bekalan
- Proses normalisasi berterusan dalam operasi penerbangan global selepas pandemik
Faktor-faktor ini telah menyebabkan banyak penerbangan MAS dan Firefly ditunda atau dibatalkan.
