Pelanggan SEB Kini Boleh Urus Bil dengan Pelan Bayaran Ansuran Mudah
SEB Tawar Pelan Ansuran Fleksibel Untuk Caj Bil Tertunggak. Sarawak Energy Berhad (SEB) kini menawarkan pelan bayaran ansuran yang fleksibel untuk membantu pelanggan mengurus caj bil tertunggak yang belum dibilkan. Naib Presiden Peruncitan SEB, Ng Shou Fui, menyatakan bahawa Kaunter Perkhidmatan Pelanggan SEB bersedia membantu pelanggan mengatur ansuran ini bagi memudahkan penyelesaian pelarasan bil secara lebih terkawal.
Menurut Ng, semasa proses penggantian meter, termasuk pemasangan meter pintar, bacaan akhir meter yang diganti akan direkodkan. Bacaan ini mencatat penggunaan sebenar tenaga oleh pengguna. Perbezaan antara bacaan sebenar akhir ini dengan bacaan anggaran dalam sistem SEB akan dilaraskan. Ini menghasilkan pelarasan bil sekali sahaja untuk mengimbangi bacaan anggaran jangka panjang yang dilakukan oleh SEB sebelum ini.
SEB Perjelas Pelarasan Bil Selepas Pemasangan Meter Digital
Beliau menjelaskan, selepas penggantian meter, pelanggan mungkin akan melihat perubahan ketara dalam bil mereka, sama ada penurunan atau peningkatan yang ketara, bergantung kepada pelarasan daripada bacaan anggaran kepada bacaan sebenar. Pelanggan yang selama ini mempunyai bil yang terlalu tinggi disebabkan bacaan anggaran akan melihat penurunan, manakala mereka yang mempunyai bil terlalu rendah akan melihat peningkatan.
Bil pelanggan biasanya dianggarkan apabila pembaca meter tidak dapat mengakses meter disebabkan pintu pagar berkunci atau meter yang dipasang di lokasi yang sukar seperti dinding sisi atau di dalam premis pelanggan yang menghalang bacaan visual.
SEB juga menyatakan bahawa meter pintar mampu menyelesaikan isu ini dengan membolehkan bacaan bulanan dilakukan secara jauh, menggunakan data penggunaan sebenar. Ini sekali gus menghapuskan bil anggaran jangka panjang dan memastikan bil yang lebih tepat dan terkini berdasarkan penggunaan sebenar.
Ng juga menjelaskan bahawa penggunaan meter pintar adalah selaras dengan kemajuan teknologi global, di mana meter ini dikalibrasi untuk memastikan ketepatan mengikut piawaian antarabangsa. Meter ini juga menawarkan beberapa kelebihan kepada pelanggan, termasuk pengesanan gangguan bekalan yang lebih pantas, pemulihan segera, serta fungsi pemantauan sendiri untuk membantu pelanggan mengurus penggunaan elektrik dengan lebih baik.
Selain itu, SEB turut memaklumkan bahawa pelanggan akan dapat memantau penggunaan elektrik mereka melalui aplikasi mudah alih SEB Cares atau portal web menjelang akhir tahun ini. Ciri ini membolehkan pelanggan memantau sendiri penggunaan mereka dan mengelakkan pembaziran, sekali gus berpotensi mengurangkan kos.
SEB juga akan mengadakan sesi perbincangan bersama pemimpin komuniti dan penduduk tempatan untuk memberi penjelasan mengenai meter pintar serta menangani sebarang kebimbangan berkaitan bil.
SEB merancang untuk menubuhkan jawatankuasa khas bagi menguruskan pelaksanaan meter pintar ini, memastikan masyarakat terlibat sebelum pemasangan dilakukan dan menangani semua perkara berkaitan meter tersebut.
Sejak pelaksanaan percubaan pada tahun 2019, kira-kira 93,000 unit meter pintar telah dipasang di Kuching, iaitu lebih kurang 38 peratus daripada 245,061 pemegang akaun pelanggan di bandar raya tersebut. Namun, kebelakangan ini, terdapat aduan daripada pelanggan komersial dan kediaman mengenai peningkatan bil elektrik selepas pemasangan meter pintar.
