Permohonan maaf tersebut disiarkan di Facebook rasmi mereka.
Susulan Servis Kontroversi, BCCK Mohon Maaf Dan Sedia Beri Refund Atau Penjadualan Semula. Susulan kontroversi servis pakej berbuka puasa yang tular semalam, pusat konvensyen yang menganjurkan jamuan berbuka tersebut iaitu Borneo Convention Centre Kuching telah mengeluarkan satu permohonan maaf rasmi atas perkara yang berlaku tersebut.
Melalui satu hantaran kenyataan teks bergambar, pihaknya amat kesal dengan situasi yang terjadi semalam. Kecelaruan dan servis yang tidak memuaskan semalam dikatakan berpunca daripada pertukaran besar yang melibatkan kaedah hidangan makanan terutamanya, bagi memastikan jamuan berbuka puasa tahun ini dapat dilaksanakan mengikut SOP yang telah ditetapkan.
Pelanggan boleh dapatkan pulangan semula atau penjadualan semula jamuan berbuka
Pihak BCCK turut memohon maaf kepada pelanggang yang mengalami kesulitan semalam dan bersedia untuk menawarkan pulangan semula (refund) atau penjadualan semula jamuan berbuka puasa dengan menghubungi mereka.
Bahkan, pihak pusat konvensyen tersebut juga turut mengambil maklum akan maklum balas dan komen yang diterima bagi membolehkan mereka memperbaiki servis dan memberi layanan yang terbaik untuk pelanggan mereka berdasarkan standard dan legasi yang telah dibina selama ini.
Pihaknya juga berjanji untuk memberi perkhidmatan dan servis yang terbaik bermula pada jamuan hari ini.
BCCK turut mengucapkan ribuan terima kasih atas sokongan yang diberikan oleh orang ramai dan berhasrat untuk menjamu pelanggannya kembali di BCCK. Sekiranya orang ramai mempunyai pertanyaan dan kemusykilan, anda boleh menghubungi pihak BCCK di alamat emel [email protected]. Pihaknya juga mengatakan akan berusaha sedaya upaya untuk menyelesaikan isu yang diutarakan bersama orang ramai.
Semalam, pusat konvensyen ini tular kerana servisnya yang lambat sehingga pelanggan terpaksa berlapar selama lebih 2 jam dari waktu berbuka puasa. Situasi ini telah mengundang kecaman dan komen bengang dari netizen sehingga ada yang memboikot pakej jamuan berbuka pusat konvensyen ini.
