“Saya betul2 tidak percaya gambar2 itu adalah dari seseorang yang bergelar sebagai photographer!”
Gambar Majlis Anak Tak Memuaskan, Wanita Dari Sabah Ini Berang Dapat Jurugambar Tidak Professional. Acara istimewa yang berlaku sekali dalam seumur hidup pastinya merupakan detik yang patut diingati. Atas sebab ini, perkhidmatan jurugambar akan diupah untuk merakam momen istimewa semasa acara seperti ini.
Bagi wanita dari Sabah ini pula, dia dikecewakan apabila gambar yang diterima untuk majlis 100 hari bayinya sangat tidak memuaskan dan meninggalkannya dalam kemarahan dan penyesalan.
Pada mulanya hanya mencari emcee
Wanita yang mengalami pengalaman pahit ini, Shelly Jane, baru-baru ini berkongsi kisahnya di Facebook. Apa yang difahamkan, dia pada mulanya mencari juruacara untuk majlis 100 hari bayinya.
Menurutnya, ketika menghubungi sebuah ‘syarikat’ berhubung pengambilan juruacara, jurucakap syarikat itu menghantar senarai perkhidmatan lain yang disertakan dalam perkhidmatan mereka seperti jurugambar, juruvideo, sistem bunyi dan sebagainya.
Ketika ditanya sama ada dia memerlukan perkhidmatan lain selain juruacara, Shelly percaya dia akan sibuk sepanjang majlis itu dan tidak mempunyai masa untuk mengambil gambar. Dia kemudian bersetuju untuk mengupah jurugambar dengan bayaran RM350.
Dia kemudian diberitahu bahawa jurugambar senior syarikat itu tidak akan tersedia kerana mereka telah ditempah sepenuhnya tetapi jurugambar junior akan tersedia untuk menggantikan jurugambar senior terbabit.
Memikirkan bahawa tidak kira sama ada jurugambar itu seorang senior atau junior, Shelly bersetuju untuk menggunakan perkhidmatan jurugambar junior itu – dengan andaian bahawa selagi seseorang itu sudah dianggap sebagai jurugambar, maka mereka harus mempunyai kemahiran asas yang diperlukan jurugambar profesional.
Kecewa menerima gambar-gambar yang gelap
Sehari selepas majlis itu, Shelly menerima pautan ke gambar-gambar itu tetapi disambut dengan kekecewaan yang besar. Menurutnya, dia berasa marah, kecewa dan menyesal apabila membuka gambar tersebut.
Alangkah terkejutnya, gambar-gambar tersebut diambil dengan teruk – dengan beberapa gambar berlatar belakang gelap dan tetamu kelihatan ‘terbakar’ kerana tetapan cahaya kamera yang buruk.
Dia juga marah kerana banyak gambar diambil di bahagian belakang tetamu dan suasana majlis kelihatan suram akibat sudut yang diambil jurugambar itu.
Shelly juga mengadu bahawa matanya kebanyakannya tertutup dalam gambar dan gambar-gambar hadiah anaknya sangat tidak memuaskan. Yang lebih menyedihkan, gambar detik-detik intim ahli keluarganya bersama anaknya gagal ditangkap jurugambar tersebut.
Syarikat tidak mahu bertanggungjawab
Ketika mengadu kepada syarikat tersebut mengenai kualiti gambar yang diterimanya, Shelly berkata syarikat berkenaan memberi pelbagai alasan untuk tidak memikul tanggungjawab.
Pada mulanya, jurucakap syarikat itu berkata bahawa jurugambar mengadu bahawa pencahayaan bilik majlis itu terlalu gelap. Walau bagaimanapun, Shelly membalas bahawa tetamunya dapat mengambil gambar yang cantik dengan telefon mereka dan bilik itu terang benderang kerana pemasangan LED untuk majlis itu. Jika tetamunya dapat mengambil gambar yang berkualiti, mengapa jurugambar ini tidak boleh mengambil gambar yang lebih baik yang dilengkapi dengan kamera profesional?
Yang lebih mengejutkan, Shelly kemudian dialihkan kesalahan apabila syarikat itu berkata bahawa dia membayar untuk kualiti gambar tersebut kerana dia hanya membayar RM350 untuk jurugambar. Menurutnya, syarikat itu berkata bahawa jurugambar senior mereka ‘malah bersetuju’ bahawa kualiti gambar yang diterimanya adalah setara dengan jumlah yang dibayar olehnya.
Saya expect company tu ambil orang yang ada basic skill bergambar walaupun junior, tapi ini macam orang tiada basic skill bergambar. Takkan company tu ambil orang yang tak ada apa2 skill. Saya sudah cakap, saya tidak menaruh harapan tinggi terhadap junior photographer tapi saya tidak sangka seburuk itu dimana gambar2 tu boleh diambil oleh orang biasa yang BUKAN photographer. Jadi, buat apa saya perlu photographer kalau begitu yang saya dapat?”
ujarnya lagi.Syarikat enggan menerima teguran
Shelly mengakhiri perkongsiannya dengan mengatakan syarikat itu seolah-olah tidak mahu menerima teguran, walaupun teguran tersebut adalah cadangan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan mereka.
Katanya, syarikat tersebut meminta Shelly untuk menunjukkan bukti bahawa orang ramai tidak menyukai hasil jurugambar berkenaan.
Saya sudah cakap (kepada mereka), saya mengadu bukan untuk minta bayar balik, tapi untuk mereka tahu bahawa mereka masih boleh improve service mereka. Tapi macam tidak boleh terima teguran!”
katanya lagi.Bagi gambar yang dikongsi di Facebooknya, Shelly tidak mempunyai pilihan selain memuat naik gambar yang diambil oleh tetamunya dan memilih beberapa gambar yang baik yang diambil oleh jurugambar berkenaan – itu pun dia sendiri perlu mengedit.
Netizen bersimpati dengan wanita itu
Rata-rata netizen bersimpati dengan Shelly dan memahami betapa kecewanya menerima kualiti gambar sebegitu. Malah, terdapat juga yang speechless dan sedih melihat hasil tangkapan jurugambar terbabit – lagi-lagi semasa sebuah majlis yang hanya berlaku sekali seumur hidup.
Antaranya seperti:
Kalau min kena jurugambar macam ni pun, min pun akan speechless. Lagi-lagi kalau jurugambar tu diupah untuk ambil gambar majlis yang hanya dapat dibuat sekali seumur hidup. Sedih weh!
