Pelanggan yang memulakan kejadian ini telah memohon maaf.
Pelanggan Keluarkan Permohonan Maaf, King Laksa Beri Amaran Saman Kepada ‘Cyberbully’ Di Media Sosial. Baru-baru ini tular sebuah perkongsian di Facebook mengenai pengalaman seorang pelanggan wanita yang kecewa dengan servis sebuah restoran terkemuka di Kuching.
Dalam perkongsian tersebut wanita berkenaan mengatakan bahawa dirinya telah menerima layanan tidak memuaskan oleh salah seorang pekerja di restoran berkenaan, serta diberikan bil makanan dengan harga yang tinggi kerana akibat salah kira oleh juruwang.
Perkara tersebut telah membuatkan pelanggan tersebut kecewa lalu berkongsi pengalamannya di Facebook. Namun demikian, perkongsian tersebut kemudiannya tular dan mendapat perhatian ramai netizen yang turut menyokong luahan tersebut.
Kedua-dua pihak telah saling memohon maaf
Setelah tular perkongsian itu di media sosial, pemilik restoran berkenaan telah membalas perkongsian itu dengan permohonan maaf serta mengakui kesalahan layanan lambat oleh para pekerjanya. Pemilik restoran berkenaan juga berjanji bahawa pihak mereka akan memperbaiki servis restoran serta mengambil pengajaran daripada kejadian tersebut.
Permohonan maaf dari pemilik restoran tersebut turut mendapat reaksi daripada netizen di mana mereka sebulat suara menyatakan bahawa restoran berkenaan sememangnya perlu memperbaiki servis mereka.
Terlajak perahu boleh diundur, terlajak kata badan binasa. Menyedari bahawa terlalu ramai yang telah mengkritik restoran berkenaan setelah hantarannya tular, pelanggan tersebut juga telah mengeluarkan satu lagi permohonan maaf atas keterlanjurannya menghebohkan pengalaman kurang manisnya di restoran berkenaan di media sosial.
Dalam permohonan maaf itu juga, pelanggan itu berkata dia ingin meminta maaf kepada pemilik restoran atas perkongsiannya yang tular mengenai pengalamannya makan di situ.
Dengan ini saya meminta maaf dengan hati yang terbuka.
Saya faham jika perkongsian saya telah menyebabkan kemudaratan serta merosakkan imej kedai anda dan saya telah pun menghapus perkongsian berkenaan.
Berkenaan perkongsian yang dimuat naik oleh mana-mana pihak lain adalah berdasarkan pengalaman mereka sendiri.”
Restoran berkenaan keluarkan amaran keras media sosial
Rentetan kejadian tersebut, tepat jam 12 pagi pada 3 Mac, restoran berkenaan telah mengeluarkan satu notis berbentuk amaran di Facebook mereka. Menerusi notis tersebut, pihaknya mengeluarkan kenyataan bahawa mereka akan mengambil tindakan yang sewajarnya ke atas individu-individu yang terlibat mencemarkan nama baik restoran mereka dan telah melantik peguam untuk meneliti perkara ini.
Apapun, diharap agar perkara ini boleh menjadi pengajaran buat kita semua. Sentiasalah berhati-hati dalam memuat naik apa-apa pun tidak kira di media sosial mahupun di internet.
Ingat, terlajak perahu boleh diundur terlajak muat naik negatif di media sosial buruk padahnya.
