Tidak sentiasa “customer always right” itu benar
Tular Gambar Perbualan MUA & Pelanggan, Netizen Kesal Lihat Respon Biadap Pelanggan. Menjadi satu stigma dalam masyarakat kita dengan slogan “customer always right”. Tetapi, tidak semua keadaan akan memihak kepada pelanggan.
Salah satunya apabila telah tular satu gambar tangkapan skrin yang dimuatnaik ke laman Facebook dimana dapat kita saksikan bagaimana respon seorang pelanggan membalas pertanyaan seorang jurusolek atau “make up artist” (MUA).
Jurusolek atau MUA kongsi gambar perbualan dengan pelanggan dan kesal dengan pesanan balas pelanggan tersebut
Farah Bakar, seorang jurusolek yang berasal dari Sabah telah memuatnaik gambar tangkapan skrin perbualan beliau dengan pelanggan khidmat beliau. Beliau telah merasa kecewa setelah mendapat balasan pesanan sedemikian dan bertindak meluahkan kekesalan beliau.
Pada mulanya, beliau bertanya kerana mahukan kepastian. Bahkan, memudahkan beliau untuk melakukan persediaan kerana difahamkan pelanggan tersebut seolah-olah bersetuju menggunakan khidmat solekan beliau pada pukul 7 pagi pada perbualan sebelumnya.
Oleh itu, beliau menghantar pesanan tersebut. Alangkah terkejutnya beliau apabila pelanggan tersebut membalas dengan persoalan yang agak sensitif.
Netizen turut merasa kesal melihat perkongsian tersebut tular dan merasakan respon tersebut agak biadap
Perkongsian tersebut telah tular dan menarik perhatian netizen kerana mereka turut merasa kesal dengan respon yang diberikan oleh pelanggan tersebut. Mereka merasakan bahawa pesanan yang dihantar pelanggan tersebut agak biadap. Bukan itu sahaja, netizen juga meninggalkan kata-kata semangat buat jurusolek tersebut supaya beliau tidak kecewa yang keterlaluan dan dipermudahkan urusan beliau.
Perniagaan atau apa-apa urusan usahawan sememangnya berlaku secara dua hala. Sebagai usahawan, menjadi keutamaan untuk menjaga hati dan membuat pelanggan puas dengan khidmat yang ditawarkan. Begitu juga sebaliknya. Pelanggan harus bersikap ramah dan sentiasa menerima layanan dan memberi layanan yang baik juga kepada usahawan agar tidak sengketa.
