Jangan emosi. Ikuti langkah ini.
Ini Tindakan Produktif Yang Boleh Beri Pengajaran Kepada Akaun Sosial Media Yang Tidak Bertanggungjawab. Kebelakangan ini, acap kali kita mendengar tentang pengguna media sosial memuat naik hantaran atau video yang kurang menyenangkan. Bahkan, ada yang sampai mengguris hati dan emosi komuniti atau masyarakat. Hal ini sepatutnya tidak berlaku jika pengguna akaun media sosial menggunakan platform ini dengan bertanggungjawab. Tetapi, malangnya perkara tersebut tetap berlaku. Perkara sebegini boleh dikategorikan sebagai gangguan sosial media.
Menurut Online Harassment Field Manual, gangguan sosial media merujuk kepada beberapa kelakuan antagonis yang dipamerkan oleh pengguna media sosial. Terma yang biasa digunakan untuk gangguan ini adalah buli siber. Walau bagaimanapun, gangguan sosial media ini memberi kesan kepada lebih ramai pengguna di media sosial, termasuklah orang dewasa dan pemilik perniagaan. Jika tidak dikendalikan dengan betul, ia akan memberi kesan yang teruk.
Dalam artikel kali ini, kami kongsikan kepada anda langkah-langkah berkesan dan produktif yang boleh anda lakukan sekiranya anda terlihat hantaran jelik dan menghina di laman media sosial. Dengan cara ini, pemilik akaun yang mungkin merupakan seorang yang berpengaruh dan mempunyai ramai pengikut, akan digantung atau dipadam akaunnya kerana melanggar terma dan syarat penggunaan platform.
1. Tegur dengan berhemah melalui komen atau DM
Sosial media adalah suatu platform komunikasi 2 hala di mana anda boleh berinteraksi dengan pengguna yang lain menerusi fungsi yang disediakan seperti komen, tanda suka, dan perkongsian. Jika anda melihat mana-mana akaun membuat hantaran jelik, jangan ragu-ragu untuk memberi teguran di ruangan komen mereka. Alternatif lain, anda juga boleh menghantar mesej peribadi (PM) atau mesej langsung (DM) kepada pemilik akaun tersebut akan tindakannya.
Walau pun anda bebas untuk memberikan komen, pastikan anda menegur dengan berhemah dan lengkap dengan penjelasan yang baik agar si pemilik akaun kesal dengan perbuatannya. Perlu diingat, ruangan komen atau DM bukan lah tempat untuk anda melampiaskan kata-kata makian. Tujukan kepada pesalah sahaja. Jangan libatkan orang lain seperti ahli keluarga mereka yang tidak bersalah.
Jika pemilik akaun tidak mengendahkan komen atau DM anda serta masih membiarkan hantarannya berlegar di sosial media, anda boleh terus ke langkah yang kedua.
2. Lapor kepada pihak pentadbir sosial media
Cara ini adalah yang paling efektif untuk memberi pengajaran dan kesedaran kepada pemilik akaun supaya lebih berhati-hati dalam melakukan sesuatu. Dengan kerjasama netizen, akaun si pelaku akan digantung atau dipadam kerana didapati melanggar Garis Panduan Komuniti. Jika akaun ini merupakan akaun utama untuk mereka mendapatkan sumber tajaan atau mata pencarian, sudah tentu karier atau populariti yang mereka miliki turut lenyap begitu sahaja.
Berikut adalah cara untuk membuat laporan di laman media sosial popular;
Jika anda tidak mempunyai akaun Instagram dan ingin melaporkan akaun jelik di laman tersebut, anda boleh menghantar aduan ke pautan ini : Borang Aduan Pelanggaran Komuniti Instagram
- Youtube
- Pergi ke laman sesawang Youtube.com dan log masuk ke akaun anda, jika perlu
- Pergi ke saluran Youtube yang anda ingin laporkan
- Klik pada seksyen ‘About’ mereka.
- Klik pada ikon bendera di bawah seksyen ‘Stats’ dan pilih ‘Report User’.
- TikTok
- Pergi ke profil akaun pengguna yang anda ingin lapor.
- Tekan ikon tiga titik di sebelah kanan penjuru atas.
- Klik ‘Report’ di bahagian bawah.
- Pilih ‘Report Akaun’
- Satu paparan yang menyenaraikan permasalahan yang anda hadapi akan keluar. Anda boleh memilih pelanggaran standard komuniti pengguna sama ada konten yang tidak sesuai, identiti palsu, pelanggaran hak cipta dan sebagainya.
2. Lapor akaun kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM)
Sekiranya anda menemui jalan buntu apabila pemilik akaun bahkan platform media sosial tidak memberi respon kepada aduan anda, anda mempunyai satu lagi alternatif iaitu membuat aduan kepada SKMM.
Untuk tujuan ini, anda perlu mengumpulkan bukti sokongan seperti tangkap layar dan maklumat terperinci tentang kandungan yang diadukan, Salinan emel atau laporan kepada pihak pemilik kandungan, pentadbir platform media sosial atau pihak berkuasa lain juga perlu dilampirkan sekali.
Aduan kepada SKMM boleh dibuat menerusi pautan https://aduan.skmm.gov.my/. Pihak SKMM akan memaklumkan penerimaan aduan beserta nombor rujukan dalam masa 3 hari selepas aduan diterima (pengesahan untuk aduan melalui laman web/portal Aduan MCMC akan diterima dalam masa 1 hari). Jawapan daripada hasil siasatan MCMC pula akan diterima dalam masa 15 hari dari tarikh aduan diterima.
3. Lapor kepada pihak berkuasa (PDRM, KPDNKK dan agensi yang berkaitan)
Buat laporan kepada pihak berkuasa yang lain seperti PDRM atau KPDNKK akan memudahkan lagi urusan siasatan aduan anda berkenaan. Disebabkan ia adalah tertakluk kepada undang-undang negara, maka pihak PDRM terutamanya turut mempunyai kuasa untuk mengambil tindakan dan menahan mana-mana individu yang dikhuatiri boleh mencetuskan ketegangan dalam negara.
Dengan cara ini, diharap ia dapat menjadi pengajaran kepada semua agar lebih berhati-hati dalam tutur kata walaupun di laman sosial media. Zaman ini, perkara boleh tular sekelip mata. Perkara jelik yang mungkin pada asalnya tidak disengajakan boleh menjadi isu besar yang mengundang kecaman dan kontroversi yang akhirnya boleh memakan diri sendiri.
Jadilah pengguna media sosial yang bertanggungjawab.
